【ドローンスクール運営ノウハウ｜連載⑥】ドローンスクールの口コミが申込を左右する！集客力を高める実践戦略

なぜ口コミが申込の最後の決め手になるのか

結論から言うと、受講検討者はスクール公式情報よりも第三者の体験談を信頼します。

ドローンスクールの比較を行う受講検討者の行動は、おおむね以下の流れで進みます。

まず、検索エンジンで地域・ライセンス種別を絞り込み、複数スクールの公式サイトを確認します。価格・開講スケジュール・認定資格の種類を比較した段階で候補を2〜3校に絞ります。最後に、口コミや体験談で受講者の声を確認し、申込スクールを決定します。

重要なのは、最終確認フェーズで検討者が「背中を押してくれる“ひと言”」を求めている点です。比較はすでに終わっており、「失敗したくない」という不安を解消する情報を探している状態です。その役割を担うのが口コミです。

口コミがスクール選びの決定打になる3つの理由

口コミが意思決定に影響する理由は、心理的な構造にあります。

1：第三者の発言だから信頼できる

心理学でいうウィンザー効果です。「うちのスクールは業界最高水準」という自己アピールより、「あのスクールの講師指導は本当に丁寧だった」という第三者のひと言のほうが、はるかに信頼されます。

2：属性が近い体験談は疑似体験として機能する

たとえばドローン国家資格の二等の取得が目的なら、同じ目的の人が合格した体験や合格までかかった時間などの口コミが最も参考になります。空撮副業をめざす人であれば「撮影アングルや映像編集の手順まで教えてもらえた」という口コミが刺さります。

口コミは読む人によって価値が変わり、属性が近いほど響きます。

3：充実した口コミが「安心感の証明」になる

ネガティブな指摘が少なく、内容に具体性がある口コミが揃っているスクールは、それ自体が信頼の根拠になります。スクール選びの迷いを解消し、申込の背中を押します。

ドローンスクールの受講料は、コースによっては数十万円に達します。高額な買い物であるほど、失敗リスクへの意識は高まります。口コミはそのリスク認知を下げる効果的な情報源です。

公式サイト＋口コミがスクール選びの意思決定に影響大！

出典：社会人のスクール選びに関する調査結果/コエテコ総研byGMO

上記はコエテコ総研byGMOによる社会人のスクール選びに関する調査結果です。

調査では、スクール検討時の参考情報源は「公式サイト」が全体で25%超と最多ですが、口コミサイトや比較・まとめサイトも一定の割合を占めており、意思決定に無視できない影響力を持っていることがわかります。

公式情報で概要を把握しつつ、第三者評価で信頼性や実態を補完する“公式＋口コミの併用型意思決定が主流"と分析できます。

調査はスキルアップ系スクールが中心ですが、ドローンスクールにもほぼ同様の結果が出ると思われます。自校の公式サイトを充実させると共に、口コミを上手に活用することが集客のポイントになります。

受講者の声・口コミが申込を動かした実例

コエテコドローン掲載口コミから読み解く

ここでは、コエテコドローンに掲載された卒業生口コミをもとに、申込に至った受講者実例を紹介します。

実例１：他の方の評価を参考に選択

ドローンスクールはオンライン完結というわけにはいきません。実際にドローンを飛ばす講習が重要であるため、まず「通える範囲」からスクールを絞り、さらに価格やカリキュラム、設備をチェックするケースが多いようです。

「他の方の評価を参考に選択した」とあるように、スクール選びの段階で、体験者だからこその情報を見て「ここにしよう」と決めるパターンも多いのです。

実例２：口コミが多く受講生が多いイメージで安心できた

口コミが多い＝受講生が多い＝実績がある＝安心できる。

これは口コミによる集客のよくあるケースです。簡単に言えば、客のいない店よりも、繁盛しているお店のほうが「おいしいに違いない、食べてみたい」と思うのと一緒です。

信頼される口コミの条件をコエテコドローンの評価設計から学ぶ

口コミで重要なのは「信頼性」です。私たちが、たとえば飲食店の口コミを見るとき、（これって本当かな）と一瞬、疑念が生じることがありませんか？信頼される口コミ評価を載せることが大切です。

なぜ構造化された口コミが検討者の信頼を獲得するのか

口コミの信頼性は「評価の構造」によって決まります。

コエテコドローンでは、ドローンスクールの口コミに独自の評価設計を採用しています。この設計が、なぜ検討者に信頼されるのかを解説します。

六角形総合評価と6項目詳細評価の機能

コエテコドローンでは総合評価スコアに加え、基本的に以下の6項目を個別評価する仕組みを採用しています。カリキュラム、教材・設備、講師の質、受講料金、雰囲気・学習環境、支援の充実です。

重要なのは、この多項目評価がスクール選びのポイントとして実際に機能する点です。受講者は重視する条件がそれぞれ異なるため、項目別スコアが可視化されていることで、自分の優先順位に合った比較が可能になります。

六角形の総合評価は、強みと弱みのバランスを一目で把握できます。単一の総合点だけでは見えない特徴を直感的に理解でき、納得度の高い意思決定につながります。

卒業確認済レビューが持つ信頼担保機能

コエテコドローンでは、実際に受講・卒業した事実が確認できたレビューに「卒業確認済」バッジを表示しています。これにより、匿名投稿にありがちな虚偽や誇張の可能性を抑え、閲覧者は信頼性の高い体験談だけを参考にできます。

また、スクール側にとっても、実在する受講生の評価が可視化されることで実績の裏付けとなり、ブランド信頼の向上につながります。

マーケティングの観点でも、信頼担保された口コミは意思決定への影響力が高く、広告より説得力のある集客導線として機能します。

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信頼される口コミと信頼されない口コミの比較

信頼性の根拠は「検証可能性」にあります。誰が、いつ、何を根拠に評価したかが明示されているかどうかです。運営者が自スクールの口コミを第三者プラットフォームへ誘導すべき理由は、ここにあります。

公式サイトに「口コミ」を効果的に載せるためには

とはいえ、第三者プラットフォームではなく、自校のサイトを充実させ、口コミを載せたいケースもあるでしょう。公式サイトに口コミを掲載するうえで、押さえるべきポイントは3点あります。

ポイント1：投稿者情報をできるだけ詳細に記載する

写真掲載が理想ですが、受講者の同意取得が難しいケースも多いでしょう。最低限、年代・居住エリア・職業・受講目的を明記します。

「東京都在住・40代会社員・業務活用目的」程度の情報があるだけで、検討者との属性マッチングが生まれ、信頼性が大きく高まります。

ポイント2：ネガティブな評価もそのまま掲載する

アンケートはどうしても当たり障りのない回答が集まりがちです。依頼時に「スクール改善のために、気になった点もぜひ教えてください」と一言添えることで、本音を引き出しやすくなります。

「料金が他校より割高に感じた」「駅から徒歩15分は雨天時にきつい」といった正直な指摘は、掲載することで逆に信頼性の証明になります。欠点のない口コミが並ぶサイトは、かえって不自然に映り、検討者の離脱を招きます。

ポイント3：具体的なシーンを書いてもらう

「良いスクールでした」は記憶に残りません。「苦手な操作を何度も繰り返し指導してもらえた」という具体的なエピソードこそが、検討者の疑似体験を生みます。

アンケート設計の段階で「印象に残った場面を教えてください」など、具体的な回答を引き出す設問を入れておくのが有効です。

自校サイトへの口コミ掲載は手間と管理コストがかかります。受講後アンケートで素材を収集し、一部を「お客様の声（口コミ）」として掲載、充実した事例は卒業生インタビュー形式で編集するという二段階の活用が、コンテンツマーケティングとして最も費用対効果の高い方法です。

口コミは集客ツールであり改善ツールでもある

申込率向上・スクール改善・営業活用の3つに同時に使う！
口コミは「集めること」ではなく「活用すること」に本来の価値があります。

口コミ件数は申込率を左右する「社会的証明」

口コミが少ないスクールは、「実績が少ない」「人気がない」と見なされるリスクがあります。逆に件数が充実していると、「多くの人が満足している」という安心感が生まれ、申込の心理的ハードルが下がります。

口コミは運営者が気づけない課題を可視化する

実際に、「講師によって指示が異なり混乱した」という口コミが講師間の指導統一につながり、評価が改善したケースがあります。「練習ネットの一部が破れていて不安だった」といった設備への指摘も、即対応すればスクールの弱みをひとつ潰せます。

私は「口コミは無償の現場監査」だと思っています。

法人営業で口コミは強力な第三者証明になる

近年、企業や自治体によるドローン研修の需要が増えています。法人提案では自社PRより受講者の生の声のほうが説得力を持ちます。

第三者サイトの評価スコアをパンフレットや提案書に明記する、口コミページのQRコードを掲載するといった活用は、すぐに実践できます。

口コミは集客・改善・営業の3つに同時に機能する、マーケティング資産です。

口コミは申込を決める経営資産

この記事では、ドローンスクールの口コミが最終意思決定を左右する理由、受講者の声の実例、信頼性を担保する評価構造、そして集客・改善・営業への活用方法を解説しました。

私はスクール卒業生への取材で記事化しない範囲で「実際のところ、何がスクール選びの決め手だったか」を聞くことがあります。

金額や通いやすさといった重視な判断軸の他に、意外と多いのが「最終的に口コミを見て判断した」という声です。

「口コミを見ているうちに、良さそうだなと思った」「2つのスクールが残って、どちらにするかは口コミとか体験談を見て、評判が良い方を選んだ」「自分と同じ目的で通った人の口コミがあって、指導の感じとかフライト時間も書いてあったから」こんな話を何度か耳にしました。

ドローンスクールを探している人は後悔をしたくないのです。なにしろ、安いスクールでも一定の費用がかかる以上、通ってみて「こんなはずじゃなかった」だけは避けたい。

価格が最安値のスクールでも、立地が最良のスクールでもなく、口コミを通じて「失敗しない」と確信させたスクールが選ばれている傾向は確かに感じられます。

口コミは「結果として集まるもの」ではありません。運営者が意図的に設計し、収集・活用するものです。

卒業生への投稿依頼フローの整備、第三者プラットフォームの利用、ネガティブな指摘を改善課題として吸い上げる仕組みの構築。いずれも今すぐ着手できます。

コエテコドローンへの掲載・口コミ活用に関心のある運営者の方は、ぜひご検討ください。